Tham khảo

Quy định bạn cần nắm khi dùng xsth2

Mọi hoạt động trên tài khoản — từ nạp qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money đến việc tham gia các bàn chơi — đều tuân theo bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng toàn bộ dịch vụCập nhật khi có thay đổiBảo vệ quyền lợi tài khoảnThanh toán nội địa rõ ràng
xsth2 Quy định bạn cần nắm khi dùng xsth2
BẢO VỆ TÀI KHOẢN

Chúng tôi xử lý dữ liệu và tài khoản ra sao

Điều khoản không chỉ là chữ trên giấy — nó quyết định cách xsth2 vận hành hằng ngày và cách dữ liệu của bạn được bảo quản. Mỗi quy trình bên dưới đều gắn với một điều khoản cụ thể trong bộ quy định, từ việc lưu trữ thông tin thanh toán MoMo hay ZaloPay đến cách chúng tôi phản hồi khi bạn yêu cầu xoá dữ liệu cá nhân. Hãy hiểu rõ từng mục để biết mình có quyền gì và chúng tôi cam kết thực hiện điều gì.

Mã hoá dữ liệu cá nhân

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hoá theo tiêu chuẩn SSL.

Chính sách cookie

Khi bạn truy cập trên điện thoại hoặc máy tính, hệ thống sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhận tuỳ chọn ngôn ngữ.

Xác minh danh tính

Trước khi xử lý lệnh rút, chúng tôi yêu cầu xác minh tên trùng khớp giữa tài khoản đăng ký và ví thanh toán.

Lưu giữ hồ sơ giao dịch

Lịch sử nạp-rút, bao gồm giao dịch qua ZaloPay hay chuyển khoản ngân hàng, được lưu trong hệ thống theo thời hạn quy định.

Yêu cầu xoá dữ liệu

Nếu muốn đóng tài khoản và xoá dữ liệu cá nhân, bạn gửi yêu cầu qua email hoặc trò chuyện trực tiếp.

Liên hệ khi có thay đổi điều khoản

Mỗi khi điều khoản được cập nhật, chúng tôi gửi thông báo vào email đã đăng ký và hiển thị pop-up khi bạn đăng nhập.

LIÊN HỆ ĐIỀU KHOẢN

Hỏi về điều khoản qua kênh nào?

Bất kỳ thắc mắc nào liên quan đến nội dung điều khoản, quyền lợi tài khoản hay quy định thanh toán, bạn đều có thể liên hệ trực tiếp. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng giải đáp — không cần chờ qua trung gian hay chuyển hướng phức tạp. Nếu bạn cần yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản cho phù hợp với điều khoản, hãy gửi yêu cầu kèm ảnh giấy tờ qua email hoặc trò chuyện trực tiếp. Thông thường đội ngũ sẽ xác nhận và xử lý nhanh nếu hồ sơ đầy đủ.

Trò chuyện trực tiếp Mở cửa sổ trò chuyện trên điện thoại hoặc máy tính, nhập câu hỏi về điều khoản — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ trả lời ngay.
Email hỗ trợ Gửi email mô tả rõ vấn đề liên quan đến điều khoản, kèm ảnh chụp màn hình nếu có.
Trung tâm trợ giúp Truy cập mục trợ giúp trong tài khoản để xem các bài hướng dẫn về điều khoản, quy trình xác minh danh tính và cách cập nhật thông tin cá nhân.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản

Dưới đây là những thắc mắc phổ biến mà người dùng thường hỏi về nội dung điều khoản, quyền lợi tài khoản và cách áp dụng các quy định trong thực tế. Nếu bạn không tìm thấy câu trả lời cần thiết, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt qua trò chuyện trực tiếp hoặc email — chúng tôi sẽ phản hồi cụ thể cho trường hợp của bạn.

Toàn bộ dịch vụ trên nền tảng — bao gồm casino trực tiếp, slot, thể thao, crash game và mọi giao dịch nạp-rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc chuyển khoản ngân hàng — đều chịu sự điều chỉnh của bộ điều khoản này. Khi bạn tạo tài khoản, nghĩa là bạn đã đồng ý với toàn bộ nội dung.

Không. Mỗi người chỉ được sở hữu một tài khoản duy nhất. Nếu hệ thống phát hiện nhiều tài khoản cùng thông tin cá nhân hoặc cùng ví thanh toán, các tài khoản trùng lặp sẽ bị khoá. Số dư sẽ được xử lý theo quy trình giải quyết tranh chấp nêu trong điều khoản.

Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản khi cần thiết. Mỗi lần thay đổi, bạn sẽ nhận thông báo qua email đăng ký và thấy pop-up khi đăng nhập lần kế tiếp. Nếu không đồng ý nội dung mới, bạn có quyền ngừng sử dụng và rút số dư còn lại.

Đây là quy định chống gian lận. Khi bạn nạp hoặc rút qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, tên chủ ví phải khớp với tên trên tài khoản xsth2. Giao dịch từ ví mang tên người khác sẽ bị từ chối để bảo vệ chính bạn và tuân thủ quy định nền tảng.

Có. Bạn gửi yêu cầu xoá dữ liệu qua email hoặc kênh trò chuyện trực tiếp. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi sẽ xử lý số dư còn lại và xoá thông tin cá nhân — ngoại trừ những dữ liệu mà pháp luật yêu cầu lưu giữ trong một khoảng thời gian nhất định.

Liên hệ ngay đội ngũ hỗ trợ qua trò chuyện trực tiếp hoặc gửi email kèm mô tả tình huống. Đội ngũ sẽ kiểm tra dữ liệu hệ thống, xác định lý do khoá và hướng dẫn bạn các bước tiếp theo — bao gồm khả năng khôi phục hoặc xử lý số dư nếu đủ điều kiện.

Việc truy cập dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp luật tại nơi bạn sinh sống. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ ở những khu vực mà luật địa phương cho phép. Bạn có trách nhiệm tự xác nhận tính hợp pháp của việc sử dụng dịch vụ theo luật hiện hành tại địa phương.

Hệ thống dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ tuỳ chọn ngôn ngữ và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại lẫn máy tính. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt. Cookie thiết yếu giữ cho tài khoản hoạt động ổn định nên không thể tắt riêng.

Đội hỗ trợ sẽ đối chiếu dữ liệu hệ thống — bao gồm lịch sử nạp-rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc chuyển khoản ngân hàng — với nội dung khiếu nại của bạn. Kết quả được phản hồi qua email hoặc trò chuyện trực tiếp, dựa trên bằng chứng mà hệ thống ghi nhận.

Bạn cần tải lên ảnh giấy tờ tuỳ thân (CMND, CCCD hoặc hộ chiếu) trong mục xác minh tài khoản. Tên trên giấy tờ phải trùng với tên đăng ký và tên chủ ví thanh toán. Quá trình xác minh diễn ra một lần — sau khi hoàn tất, các lệnh rút tiếp theo không cần xác minh lại.